Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

El presente documento y los mencionados en él establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web.
Al utilizarla o hacer un pedido a través de la misma, Ud. consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ellas, absténgase de usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. 
Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se definirá más adelante) serán las que le resulten aplicables. Propiedad del contenido de la página web y nuestros datos 

SUS DATOS Y LAS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre Ud. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a lo contenido en nuestra política de privacidad.
Al hacer uso de esta página web Ud. consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE LA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma Ud. se compromete a:
Hacer uso de la misma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
Si la empresa considera que ha hecho un pedido de esta índole podrá anularlo y ejercitar las acciones legales pertinentes. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Al realizar un pedido a través de esta página web, Ud. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si no nos facilita Ud. toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

DISPONIBILIDAD Y SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a todo el territorio de la Unión Europea, a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre usted y la empresa en relación con ningún producto hasta que su pedido no haya sido expresamente aceptado por la empresa. Si su solicitud no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago".

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando el recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de otro correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío, nunca antes. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.

La empresa no está obligada a suministrar ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le sea confirmado el envío del mismo en una "Confirmación de Envío".

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de los mismos o si no quedan artículos en stock, la empresa se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad e igual o superior valor que Ud. podrá encargar.

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad que hubiera desembolsado. Negativa a tramitar un pedido

La empresa se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, un producto de esta página web y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma a causa de circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.

La empresa no se hace responsable frente a Ud. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula Nº 7 respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la empresa intentará enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la misma, o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, pueden producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: Personalización de los productos Artículos especializados Por circunstancias imprevistas Por la zona de entrega Si por algún motivo la empresa no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se le informará de esta circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

Quedan excluidos de los días de entrega los sábados y domingos de todo el año.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, la empresa buscará un lugar seguro para dejarlo.

Asimismo, se le dejará una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y lo que debe hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos póngase en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

La empresa no se hace responsable frente a Ud. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y el mismo no haya sido entregado por causa no imputable a la empresa, se entiende que Ud. desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

En estos casos, los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato serán a cargo de Ud. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Ud. adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que la empresa se asegura de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

Si se descubriera un error en el precio de alguno de los productos que Ud. ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. La empresa no está obligada a suministrarle ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Ud. como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, a menos que el precio del pedido supere los 50 Euros. En este caso, los portes serán gratuitos y no serán incluidos junto con el precio del producto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho su compra, todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo: Haga clic en el botón "Cesta de Compra" en la parte superior de la página. Haga clic en el botón "Ver Cesta". Haga clic en el botón "Tramitar Pedido". Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

Introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Haga clic en "Autorizar Pago". Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card y PayPal, Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta de crédito para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Utilizamos "Akamai" para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Ud. Impuesto sobre el valor añadido De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

DESISTIMENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA Con arreglo a la normativa aplicable, Ud. podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, debiendo devolverlo de forma íngtegra, el cual será previamente inspeccionado por la empresa en el momento de su recepción.

El ejercicio de dicho derecho no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario, debiendo la empresa reembolsarle el precio que haya pagado por los productos en el plazo máximo de 30 días desde la comunicación del desistimiento.

A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que le facilitamos o mediante la devolución de los productos.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS

Cuando Ud. considere que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en el formulario o en info@demano.net y facilitarnos sus datos, los del producto y el daño que sufre.

La empresa procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede o no la devolución o sustitución del mismo. Si así fuera, esto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que la empresa le envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos por entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si por el contrario, el producto es devuelto por otras causas no imputables a la empresa, las cantidades pagadas le serán reembolsadas íntegramente, siendo excluidos los gastos de entrega, los cuales serán a cargo de Ud.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. La responsabilidad de la empresa Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos: Fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia; Fraude o falsedad fraudulenta;En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, la empresa no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: Pérdidas de ingresos o venta Pérdida de negocio Lucro cesante o pérdida de contratos Pérdida de ahorros previstos Pérdida de datos Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, la empresa no puede garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato. Propiedad intelectual Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a la empresa o a quienes nos consintieron hacer expresa utilización de su uso. Ud. podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que la empresa se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Virus, pirateria y otros ataques informáticos Ud. no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ud. no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. No debe atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. La empresa no se hace responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Links desde nuestra pagina web En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable por cualquier daño o pérdida derivados de su uso y contenido.

Comunicaciones por escrito La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, Ud. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, Ud. consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Notificaciones Las notificaciones que Ud. nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través mail o correo certificado con acuse de recibo. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido efectiva, será suficiente con verificar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. Cesión de derechos y obligaciones El Contrato es vinculante tanto para Ud. como para la empresa, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Ud. no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido el consentimiento de la empresa por escrito. La empresa se reserva el derecho de transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, Ud. tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que la empresa le hubiera otorgado. Acontecimientos fuera de nuestro control La empresa no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al derivado de la celebración de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable de la empresa ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la empresa y entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Revuelta civil, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que las obligaciones de la empresa derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. La empresa pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Renuncia La falta de requerimiento de la empresa del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por Ud. en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a Ud. de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de la empresa a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. Nulidad parcial Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. Acuerdo completo Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y la empresa en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y la empresa verbalmente o por escrito. Ud. y la empresa reconocen haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Ud. ni la empresa dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. Derecho de la empresa a modificar estas condiciones La empresa podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Ud. estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales la empresa deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Ud. hubiera hecho previamente. Legislacion aplicable y jurisdicción El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Ud. está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.