Preámbulo

Nos complace darte la bienvenida a nuestra página web www.demano.net 

El presente documento y los mencionados en él establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Te rogamos que leas atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizarla o hacer un pedido a través de la misma, consientes en quedar vinculado por estas Condiciones. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. 

Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables. 

Editor de la Web

DEMANO PRODUCCIONES SOSTENIBLES S.L

Carrer Pallars 94 (7-1)

08018 Barcelona _España

NIF: B62979182

Alojamiento de la Web: Factoria ecommerce S.L

Nombre: Factoría ecommerce S.L

Dirección: C/ del Rosario nº 17 31699 Esteribar (Navarra)

Teléfono: +34 601 010 268

Para cualquier solicitud e información, pregunta o consejo, no dudes en contactarnos a:
E-mail: eshop@demano.net. Nos comprometemos a tratar tu solicitud lo antes posible. 

Objeto

Las presentes condiciones rigen la venta de los artículos DEMANO BARCELONA en la Web por parte de la sociedad DEMANO PRODUCCIONES SOSTENIBLES S.L, inscrita en el Registro de Comercio de Barcelona con el número B 62979182 y con sede en Carrer de Pallars 94 (7-1) 08018 Barcelona, España, a toda persona física no comerciante y mayor de edad exclusivamente. 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de los mismos o si no quedan artículos en stock, la empresa se reserva el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad e igual o superior valor que podrás encargar.

Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos la cantidad que hubieras desembolsado. 

Negativa a tramitar un pedido: La empresa se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, un producto de esta página web y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma a causa de circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.

Precios

Los precios están indicados en euros con IVA incluido (IVA español al 21%). A estos precios se añaden los gastos de participación en los portes en caso de que se apliquen dichos gastos.

El pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Todo desacuerdo relativo a este punto dará lugar a un ocasional cambio o devolución.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos en caso de aumento de los gastos, en caso de error tipográfico o de escritura manifiesto.

Pese a nuestra vigilancia, es posible que aparezcan en nuestra Web errores de precio, por distintas razones (bug informático, error manual, error técnico...). Si se han efectuado pedidos con precios erróneos o manifiestamente insignificantes (bajo precio), los pedidos serán cancelados, aunque hayan sido confirmados por nuestros servicios. En este caso, informaremos a cada uno de los clientes afectados para que puedan, si así lo desean, volver a efectuar su pedido al precio corregido y exacto.

Ofertas Especiales

Oferta Newsletter

15% de descuento para tu primera compra igual o superior a 100€ (sin contar los gastos de envío) si te suscribes a la newsletter (envíos semanales o bimensuales). Oferta válida durante 3 meses tras la suscripción. La oferta es válida una vez por cliente y no acumulable con otras ofertas o promociones en curso.

Oferta Gastos de envío

Gastos de envío gratis para compras iguales o superiores a 150€ en España Península.

Pedido

Todo pedido efectuado en la Web se pagará exclusivamente online mediante la tarjeta bancaria elegida por el Cliente: Visa, Mastercard o American Express. Existen otros modos de pago adicionales como PayPal.

El pedido quedará registrado tras la introducción de tu número de tarjeta bancaria para realizar el pago. Dicho pago será objeto de una confirmación definitiva por parte del GIE de la tarjeta bancaria. Todo usuario de la Web no titular de un número de Cliente deberá llevar a cabo un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de Cliente.

El hecho de introducir el número de tarjeta online y la confirmación final del pedido darán fe de la integridad de tu pedido en conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 y conllevarán la exigibilidad de las sumas comprometidas mediante la selección de los artículos que figuran en el albarán de pedido. Esta confirmación hace las veces de firma y de aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Web. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de tu tarjeta bancaria, te invitamos, en cuanto tengas constancia de dicha utilización, a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. La confirmación definitiva del pedido queda registrada tras la confirmación del pago. Tras haber realizado tu pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de registro del mismo, con un resumen de los artículos pedidos y de la dirección de entrega.

Existe la inscripción en modo invitado. Este tipo de registro permite realizar un pedido sin crear una cuenta.

Entrega

Entregamos en todo el mundo: Europa, América, Asia y Oceanía

Los plazos de entrega dependen del país y están calculados en días laborables (lunes a viernes, excepto fiestas locales)

España y países de la Unión Europea: 8-10 días laborables

Resto del Mundo: 10-15 días laborables 

Recogida en tienda: 6-8 días laborables

Puedes recibir tus pedidos en la tienda DEMANO en Barcelona (Carrer dels Carders 36, 08003 Barcelona, España) de forma gratuita y sin importe mínimo. 

En cuanto tu pedido llegue a tienda te informaremos por email que puedes ir a buscarlo. El paquete te esperará durante 30 días a partir de la fecha del pedido, pasado este plazo los artículos serán devueltos al almacén y deberás realizar un nuevo pedido. El plazo de entrega es de 8-10 días laborables.

NOTA: durante ciertos periodos (campañas de rebajas, navidades...) nuestros plazos de tratamiento pueden ser más largos debido al gran número de envíos que debemos tratar.

Cambios y devoluciones

A partir de la fecha del pedido, dispones de un plazo de 30 días para cambiar o devolver un artículo comprado en www.demano.net (no utilizado y en su embalaje de origen). 

Modalidades de cambio y devolución:

Tienda DEMANO Barcelona: Se pueden cambiar o devolver en tienda de forma gratuita todos los productos comprados en  www.demano.net

Por correo: Se pueden devolver por correo todos los productos comprados en www.demano.net No asumimos los gastos de devolución, ni reexpedición excepto si la devolución se debe a un error nuestro/taras. En este último caso, es indispensable que nos contactes primero al correo eshop@demano.net enviándonos fotos o documentación de la tara y te indicaremos como proceder. 

Dirección de devolución

DEMANO Tienda

Carrer dels Carders 36

08003 Barcelona

Spain

Para todo cambio o devolución, los artículos deben ir acompañados de su factura correspondiente. Si quieres devolver un pedido por correo, una vez hayas mandado los artículos a nuestro almacén, deberás contactar al correo eshop@demano.net para informarnos de ello. El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido y verificado la mercancía (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) mediante el mismo modo de pago que en la compra, en un plazo de 2 a 5 días. Para mayor información sobre este punto consulta con tu entidad bancaria.

Reclamación

Estamos a tu disposición para toda pregunta relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, consulta la sección "Contacto" y rellena el formulario. En caso de litigio, te rogamos que indiques el número de pedido y el motivo exacto de tu solicitud.

Toda reclamación con nuestro transportista debe ser abierta como máximo 30 días después de la fecha del envío. Pasado este plazo no se podrán llevar a cabo investigaciones por cualquier litigio relacionado con el envío.

Datos personales

DEMANO informa a sus clientes de que, al hacer un pedido en la Web, sus datos registrados serán utilizados por los servicios internos, para el tratamiento del pedido, para informarle sobre las novedades y eventos futuros a través del envío de newsletters y para proponerle ofertas comerciales y concursos.

Según el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales, el cliente dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, así como la posibilidad de oponerse al tratamiento de dichos datos.

Para ello, es suficiente con que el Cliente haga la demanda, proporcionando sus datos y enviando una copia de su documento de identidad, por correo electrónico, a la dirección eshop@demano.net

La Web también se ha diseñado para poder prestar especial atención a las necesidades de los clientes. Esta es la razón por la que DEMANO utiliza cookies. El objetivo de las cookies es indicar que el Cliente ha pasado por la Web. Por tanto, la Web solo utiliza las cookies con el objetivo de mejorar el servicio personalizado que se ofrece al Cliente.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre las cookies, el Cliente puede consultar el aviso legal.

Para garantizar la confidencialidad de los datos, tras cada visita a la Web, el Cliente no debe olvidar desconectarse de su perfil.

Litigio

El simple hecho de realizar un pedido implica la completa aceptación de las condiciones generales de venta. Las presentes condiciones de venta quedan sometidas a la ley española Todo litigio quedaría bajo la competencia exclusiva de los tribunales españoles.

Pago seguro

DEMANO utiliza el servicio de pago seguro REDSYS, que integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de validez) se transmiten directamente, tras su codificación, al servidor REDSYS y no circulan en ningún momento por nuestro servidor.

El servidor REDSYS está conectado a su vez directamente a los servidores de los bancos de cada país correspondiente.

Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación ESPAÑOLA vigente.

Las fotografías y los textos reproducidos para ilustrar los productos presentados no son contractuales. Por consiguiente, la responsabilidad de DEMANO no se vería comprometida en caso de error de una de dichas fotografías o textos.

Color de los productos

Ten en cuenta que, aunque hemos intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales que veas dependerán de tu monitor y pueden no ser precisos. Si tienes un problema, pregunta o inquietud, contáctanos inmediatamente al  correo eshop@demano.net

Además, ten en cuenta que nuestros productos están hechos con material reciclado. Algunas desigualdades correspondientes al material y color son posibles.

La empresa DEMANO no se considerará responsable de la falta de ejecución del contrato concluido en caso de ruptura de existencias o de no disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, en caso de daños resultantes de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que haya podido provocar una modificación de la información contenida en la Web y, más generalmente, de todos los daños, directos e indirectos , cualesquiera que sean sus causas, su orígenes, su naturaleza o sus consecuencias, provocados en razón del acceso de cualquier persona a la Web o de la imposibilidad de acceder a la misma , de la utilización de la Web y/o del crédito acordado a cualquier información procedente directa o indirectamente de esta última.

DEMANO no incurrirá en ninguna responsabilidad por todo daño indirecto debido a las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos. DEMANO recuerda que, en aplicación del artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad contractual. Por consiguiente, los pedidos destinados a los menores deben pasar previamente por la autorización paterna. El caso de recogida accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad paterna tiene la capacidad de oponerse a su conservación y/o a su transmisión a terceros. Los enlaces hipertexto pueden reenviar a otras páginas web distintas de la presente. DEMANO se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estas páginas web fuera contrario a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Propiedad intelectual

La utilización de este servicio web www.demano.net es está reservado para un uso estrictamente personal. De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos, u otros derechos similares, la presente Web y todos los elementos, marcas, dibujos, modelos, logotipos, gráficos, etc. contenidos en la presente Web, así como su compilación, son de la propiedad exclusiva de DEMANO o de sus proveedores, no concediendo estos últimos ninguna licencia no otro derecho distinto al de consultar la Web.

Duración

Las presentes condiciones se aplican durante todo el periodo de publicación online de los productos ofrecidos para la venta por parte de DEMANO

Prueba

Los registros informatizados conservados en los sistemas de información de DEMANO y de sus colaboradores en condiciones de seguridad razonable serán considerados como pruebas de comunicación, de los pedidos y de los pagos efectuados entre DEMANO y el Cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato queda sometido a la ley española. El idioma del presente contrato es el español. Todo litigio quedaría bajo la competencia de los tribunales españoles.

Modificación de las condiciones generales de venta

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones de la Web, DEMANO se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán, en su caso, puestas en conocimiento del cliente mediante la modificación online, y serán aplicables solamente a las ventas realizadas posteriormente a dicha modificación.

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